Tin Tức
Bảo Hành Xe Santong M6 Tại Minh Đức
Chính sách bảo hành xe Santong M6 là một trong những quy trình sau mua được nhiều người quan tâm. Nếu bạn đã mua xe điện 3 bánh tại Minh Đức mà chưa biết quá trình bảo hành ra sao thì cùng tìm hiểu bài viết dưới đây nhé.
Quy trình bảo hành xe Santong M6
Santong M6 nói riêng và các dòng xe 3 bánh khác nói chung tại Minh Đức sẽ có quy trình bảo hành như sau:
Bước 1: Gửi thông tin cá nhân tới xe điện Minh Đức
Vui lòng gửi thông tin (Điện thoại, Email, Fax..) đến xe điện Minh Đức. Khi gặp nhân viên bảo hành, bạn hãy trình bày rõ về tình trạng xe. Điều này sẽ giúp kỹ thuật viên xác định rõ tình trạng lỗi cũng như tình trạng hiện tại của xe. Sau khi nhận được thông tin địa chỉ của quý khách. Nếu bạn ở xa không đến được cửa hàng, Minh Đức sẽ cử trực tiếp nhân viên đến giúp đỡ bạn.
Bước 2: Nhân viên kỹ thuật tiến hành kiểm tra trình trạng xe
Khi nhận xe đi bảo hành, nhân viên bảo hành sẽ kiểm tra tình trạng vật lý của xe như: Tem bảo hành và các giấy tờ bảo hành kèm theo (nếu có).
Nếu xe điện của quý khách không có: Tem bảo hành, phiếu bảo hành hay bất kỳ loại giấy tờ nào khác thì: Nhân viên bảo hành sẽ có trách nhiệm giải thích và thực hiện việc bảo hành và có tính phí.
Bước 3: Hỏi ý kiến khách hàng và bắt đầu tìm lỗi của xe
Khi nhân viên bảo hành kiểm tra, vận hàng Santong M6, nguyên nhân của lỗi đã được tìm ra. Điều này luôn được ghi nhận trong quá trình khảo sát và được khách hàng xác nhận. Điều này giúp đảm bảo tính khách quan đồng thời giúp thợ sửa chữa, cải tiến sản phẩm tốt hơn.
- Nếu sản phẩm là linh kiện lẻ: Nhân viên bảo hành kiểm tra chức năng sản phẩm và xác định lỗi. Lập biên bản bảo trì và triển khai ngay theo cam kết bảo hành.
- Nếu sản phẩm không thể được thay thế ngay lập tức
Sau khi nhận được sản phẩm bị lỗi của khách hàng, nhân viên bảo hành sẽ lập biên bản để kiểm tra lỗi thực tế của sản phẩm và xác định nguyên nhân gây ra lỗi.
Nhằm ghi nhận yêu cầu của khách hàng. Phiếu này ghi đầy đủ và chi tiết các thông tin liên quan đến khách hàng và sản phẩm. Điều này giúp bộ phận bảo hành có thể kiểm tra và cung cấp dịch vụ tốt nhất cho quý khách. Sau đó bạn sẽ giữ một bản giống với của chúng tôi. Bên trong đó sẽ là bộ phận hỏng và thời gian hoàn thiện sửa chữa.
Bước 4: Hoàn thiện sửa chữa, bảo hành xe Santong M6
Sau khi tìm ra nguyên nhân, bộ phận kỹ thuật sẽ tiến hành sửa chữa và hoàn thiện. Khách hàng chỉ cần đợi trong một thời gian là đã có thể lấy xe về sử dụng.
Những trường hợp không thuộc chính sách bảo hành xe Santong M6
Một số trường hợp không thuộc chính sách bảo hành xe điện bao gồm:
- Hư hỏng do sử dụng sai quy trình hoặc không tuân thủ hướng dẫn sử dụng.
- Hư hỏng do tai nạn, va chạm hoặc tự nguyện.
- Hư hỏng do thời gian sử dụng, mòn, hoen gỉ, oxi hóa hoặc mất tính thẩm mỹ.
- Hư hỏng do lỗi phần mềm hoặc vi-rút.
- Hư hỏng do sửa chữa, bảo dưỡng hoặc thay thế bởi những người không được ủy quyền.
- Hư hỏng do các yếu tố bên ngoài như: Thiên tai, thảm họa, cháy nổ, lũ lụt, động đất, và các sự cố tương tự.
- Hư hỏng do thay đổi không được phép hoặc cải tiến sản phẩm.
- Hư hỏng do sử dụng phụ tùng hoặc linh kiện không chính hãng.
Nếu khách hàng gặp phải các trường hợp trên, họ có thể phải trả tiền để sửa chữa hoặc thay thế các linh kiện hỏng hóc. Tuy nhiên, nếu khách hàng không chắc chắn về trường hợp của mình. Bạn nên liên hệ với Minh Đức để được tư vấn và giải đáp thắc mắc.
Lưu ý khi bảo hành xe Santong M6
Trong quá trình sử dụng, việc bảo dưỡng xe định kỳ sẽ giúp xe được bền và đẹp hơn. Dưới đây là một số lưu ý bạn nên bỏ túi:
- Đọc kỹ chính sách bảo hành của Minh Đức để hiểu rõ quy trình và điều kiện bảo hành.
- Sử dụng xe theo đúng hướng dẫn sử dụng để tránh các hư hỏng do sử dụng sai cách.
- Kiểm tra định kỳ các phụ tùng, linh kiện và hệ thống của xe. Đây là cách để đảm bảo hoạt động tốt và tránh các hư hỏng không đáng có.
- Sử dụng phụ tùng chính hãng và thực hiện bảo dưỡng xe đúng định kỳ để tránh mất bảo hành.
- Liên hệ với đại lý bán hàng hoặc trung tâm bảo hành của Minh Đức nếu gặp bất kỳ sự cố hoặc hư hỏng nào trong quá trình sử dụng xe.
- Lưu giữ các tài liệu và hóa đơn liên quan đến xe để sử dụng trong trường hợp cần thiết.
- Khách hàng cần chú ý đến các chỉ số điện năng, đảm bảo sử dụng đúng cách để tránh các rủi ro về điện.
- Đảm bảo đầy đủ các giấy tờ và thủ tục pháp lý khi mua xe điện để được hưởng: Các chế độ bảo hành, hỗ trợ kỹ thuật và các chính sách khác của nhà sản xuất.
Đến ngay với Minh Đức để bảo dưỡng chiếc xe của mình bạn nhé.
Thông tin liên hệ
- Hệ thống số 1: Số 1a, Phan Huy Ích, Q15 Quận Tân Bình, TP.HCM
- Hệ thống số 2: Thôn Nhì, Vân Trì, Đông Anh, Hà Nội
- Hệ thống số 3: Số 4, Trần Phú, thành phố Vinh
- Số điện thoại liên hệ (chi nhánh 1 + 2): 084.628.1998
- Số điện thoại liên hệ chi nhánh 3: 091 2044268
